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关于开展《最后好书属于您》活动的通知
经研究，我公司决定自即日起开展《最后好书属于您》活动，说明如下：
1. 凡中国大陆各出版社2000年（含）以后出版，hantang2000.com网站曾经标缺的图书，其中属于社会科学类、文学艺术类、科学技术类、教育类、工具书/跨学科的，一律作为专门为您保留的最后一本好书，重新恢复上柜供应；
2. 最后好书的商品售价、运费仍按原标价格不变，读者多买图书，所享受的优惠政策也同公司现有规定不变；
3. 最后好书订单处理时间，无论属于空邮还是平邮订单，一律不超过5天。如果读者在同一订单中既选购最后好书，又选购通常供应图书，为不误货期，公司视情况分批出货，增加费用公司承担；
4. 最后好书保证属于未被使用过的新书。个别图书因纸张原因，在多年保存后品相发生自然变化，敬请读者鉴谅。必要时，公司先行去函征求意见；
5. 最后好书如果仍然缺售，在读者要求并条件具备情况下，公司提供按文献标准代为制作副本的服务，运费及出货时间具体协商；
6. 本活动推出后，公司原《关于试行特别采购办法的通知》仍然有效。
特此通知
汉唐公司经理部
2006年5月
关于开展《最后好书属于您》活动汉唐公司经理部答读者问
1. 为什么要开展此项活动
新书总是层出不穷的，在不断推出新书的同时，淘汰售缺的老书，是书店的通常做法。但是，书店基于自身利益淘汰的老书并不等于读者不再需要的书。由于汉唐公司面向世界销售中国大陆图书，境内外读者的阅读兴趣很不一样，上述矛盾就表现得尤为突出。公司的经营宗旨是“为读者找中文书，为中文书找读者”，为进一步落实这项宗旨，在调查研究、整合资源基础上，自即日起慎重推出《最后好书属于您》活动；
2. 最后一本好书的可获性怎样
首先，公司开展这项活动有一定把握。去年读者来函来电，希望提供已经售缺的图书，我们的实际满足率是62％。今年一季度，在部分读者中进行试点，同口径满足率为71％。本项活动正式开展后，牵涉面可能广些，但我们也采取一些相应措施，比如把最后好书的出版年份限定于 2000年以后的、对生活类、少儿类等过分“短线”的图书不予放开等，由此估计全年平均满足率维持今年一季度的水平是有把握的。公司争取达到的年平均满足率是80％。
另一方面，我们也实事求是地告诉大家，最后好书的可获性仍然遵循网上书店通常规则，不作绝对保证。原因之一是购买“最后好书”也有排队问题（waiting line theory），捷足者先得；另一个也是根本的原因，大陆出版业自上世纪末开展市场化改革，图书印量一般都不大，三、五年前出版的图书，至今留存于流通领域的确实不多。汉唐公司员工保证不辞辛苦，诚心为大家找书，但是如果仍然找不到，只能事先请读者朋友谅解；
3. 最后好书能否便宜些
看来不行。有些读者可能把最后好书看作是旧书或者库存处理图书。不是的，我们销售的图书，都是从未被使用过的图书，如果汉唐网页显示售缺，库存中也肯定已经没有这种图书。在替读者采办缺售图书中，我们体谅读书人的苦衷，必须重新通过供应网络，甚至在零售市场到处寻觅，单独进货，由此采购成本高企可想而知。同时，前面也已告知，我们不能保证高满足率但同时又保证大家可以享受高优惠政策，也就是说，如果读者一次订购10本图书，其中两本最后好书缺售，但仍然享受10本，而不是8本图书的运费优惠政策，作为企业，这部分的额外支出自然也需预作安排。所以，我们诚恳希望大家理解，在维持原定价格不变前提下开展最后好书活动，确实表明对大家的礼让；
4. 怎么知道最后好书已经买到
我们理解读者这种心情。目前的做法是除非已有通知在先，请需要了解的读者在下了订单三天以后直接电邮CustomerService@HanTang2000.com，公司有专职人员告知订单具体处理情况；
5. 什么叫按文献标准代为制作副本
就是按原书样式，做成一本有封面、封底，每页正反两面可以阅读的图书复制本，如果读者出于阅读习惯，希望字体比原来大些，甚至开本也大些，我们也可恰当满足。有限量地提供图书复印本是一旦最后好书也缺售，仍然满足读者专业需要的弥补办法，能否做到要看条件，需要的读者在发生时请直接来函联系；
6. 《最后好书属于您》活动推出后，为什么原来的《关于试行特别采购办法的通知》仍然有效
《最后好书属于您》活动和《关于试行特别采购办法的通知》，两者所指图书前者在汉唐网页上有显示，后者无显示或显示缺售。本项活动开展后，尽管汉唐网站可以供给的中国大陆图书将远远超过20万，但是估计仍然不能满足广大海外读者的需要，因为经常有读者来函来电询问的图书，是我们前所未闻的。由此在进一步发掘图书可供品种的同时，决定继续保持《关于试行特别采购办法的通知》有效。
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