自从2002年10月公司木版水印字画上网展示以来，公司网站访问量剧增，世界各地读者认购的多，来函来电询问的更多，内容有涉及字画本身的、木版水印的，更有涉及公司如何确保商品质量以及运输质量的。为提高效率，公司就读者普遍关心的问题统一答复如下：
1. 木版水印字画的商品质量如何衡量
木版水印字画是一种手工艺品，因此对其质量要求在观念上与对工业制品有一定的区别。对于表现真迹的木版水印字画，最重要的质量要求就是仿真程度。公司这次推出的木版水印字画，除了材质等因素，从图画角度说，无论大小尺寸、风格特点还是艺术效果，与真迹相比都已经真假难辨，代表着国内最高水平。有读者问，为什么不采用一些古旧的材质用以制作，使之更象真品，提出这些问题的读者，当然是出于对祖国传世艺术珍品的热爱，但正因为木版水印艺术的仿真程度强，使得我们在操作时务需谨慎，我们的根本目的是通过古今艺术大师的作品宣传祖国文化，而不是“乱”真，相信读者朋友理解了这点，一定会支持我们这样做。
2. 字画的装潢质量
立轴、镜框、画册等的装裱部分并不属于仿真范围，而是根据传统的做法，由艺师根据作品的风格、色相、大小等进行配伍。公司提供的装裱肯定具有中国风格。也有读者按自己的喜好提出装裱要求，比如指定某些装裱的材料，对装裱的花纹、色彩、形式有特别的要求等。在约定的价格范围内，公司可以满足这些读者朋友的要求，但是，电子商务毕竟不方便供需双方当面交流达成一致，因此，为便于我们准确理解，希望有这样要求的读者在使用文字、语言描述的同时，再提供相应的图片。有些读者索性只向公司订购画芯或画片，自己解决装裱，公司觉得这种做法不错。
3. 画芯、画片的运输包装
由于画芯在装裱时总要湿水，从道理上说画芯是允许折叠后运输的。但有读者不喜欢这样，我们尊重读者的要求，因此凡画芯、画片在运输时一律采用卷装，具体做法是：首先把画芯或画片卷起来，然后裹上一层牛皮纸，再装入画筒内。画筒是两个等长的塑料筒，封口，内筒旋入外筒。外筒外边再裹上一层牛皮纸，以便记录各种运输标识。相信这样的包装读者朋友会认可其抗压性及防潮性。
4. 立轴的运输包装
读者购买立轴一般会同时购买与立轴相配的木盒或纸盒，具体包装方法是在木盒或纸盒外裹上泡沫垫衬材料，然后再装入邮政当局定制的邮寄钙塑箱。在正常的运输条件下，这样的运输包装能够保证内涵物安全。如果读者不同时订购立轴外盒，或者外盒尺寸允许，也采用画芯、画片的筒装包装方式。
5. 镜框画的运输包装
镜框画的包装略微复杂，当加装垫衬材料后长*宽小等于590*530时，一般采用标准邮寄硷塑箱，再稍大尺寸采用改制的邮寄硷塑箱，更大的我们会和读者联系，协商采用其它特殊的包装运输方式。公司目前上柜供应的商品通常不会发生这种情况。
6. 其它字画商品的运输包装
其它字画商品指手卷、画册、笺谱等，这些商品外型本来如同图书，因此参照图书包装方式不赘述。
7. 运输方式
公司目前提供的运输方式是中华人民共和国邮政水陆路运输、航空运输、联运输，如果读者朋友有意采用EMS、UPS、DHL等运输方式，请读者朋友告知，公司愿意免费代为办理，但差价包括增加的保险费等由读者承担。
8. 出货时间
木版水印字画的通常存在形态是画芯，各类装帧有时需要根据来单专门制作，一般来说，立轴需要七天时间，镜框画需要十天时间，画片或及镜片（裱绫、绢的画片）需要三天时间，画册则看页数多少，一般十天以上。从专业的角度说，由于装裱需要晾干，多化些时间对保证商品质量有好处。以上情况请读者朋友掌握，如果发生某些商品需要临时装裱，公司也会专门告知。
9. 上网图片的色彩
在第一次作关于木版水印字画的说明时，我们曾提到一些上网图片与原作相比存在色差，并说明这是电子图片的问题，而不是木版水印的问题。有些读者由此担心实际的木版水印字画会不如在网上看到的接近真迹，我们可以负责任地告诉读者，这种担心是不必要的，实际的木版水印字画只可能比网上看到的更接近真迹而不会相反，因为实际的木版水印字画是比照真迹制作的，而网上显示的色差是对实际的木版水印字画作电子化处理后造成的。事实上由于每个人的显示器参数不同，同一张图片在不同的显示器上显示时也不同。
10. 木版水印字画的价值
复制品可以分为限量复制和非限量复制两类，比如画家在自己作品的复制品上签名，这些画家自己认可的图画就被称为限量复制品。根据这种说法，木版水印字画是否就是一种可以无限量复制，因而只具有一般印刷品价值图画？我们的看法是否定的。首先，木版水印的复制过程很不容易，它是凭借工艺师的技巧、经验，在诸多动态因素中寻求唯一成果，即“逼真”的过程，成功率不高，这在第一次说明中已有介绍；其次，它的复制成本很高。木版水印的前提必须有木版，由于木版的雕刻极为精致细腻，水分的侵蚀、颜料的沉积，保管使用的不当，使得整套木版有效使用次数相当有限。重新制作一套木版是相当昂贵的，这就直接决定了木版水印字画的价值绝非一般机器印刷品可比。国内曾经制作过的木版水印作品远不止汉唐目前推出的这些，比如唐朝阎立本的《步辇图》等，这些作品之所以没有再出，就是因为原来的木版已经失效，新的木版因经济、技术以及真迹无法取得等原因至今无法重制。可以断言，如果目前推出的某件字画一旦因木版原因售罄，读者朋友将会在相当长的时间内告别这件作品。再次，木版水印表现的对象，即真迹的稀缺性，也决定了木版水印字画的不凡价值。随便以这次推出的品种举例：顾恺之的《洛神赋图卷》真迹藏北京故宫博物馆，梁楷的《泼墨仙人图》真迹藏台湾故宫博物馆，孙位的《高逸图》真迹藏上海博物馆，还有诸多齐白石、徐悲鸿的真迹藏大英博物馆、卢浮宫，等等。由于财力、时间、机缘等原因，不少人可能一生只能从文字或者其他媒介的介绍中知道某件真迹的存在，不能亲见其貌。在这种情况下，个人拥有一件几近真迹的膺品，随时欣赏清玩，或者馈赠友人，岂不非常有价值？而这件非常有价值的事需要花费的代价，以张大千的《泼彩山水》为例，真迹在97佳士得、苏富比春季拍卖会上以178万港元成交，而在汉唐，160美圆可以空运到家。

汉唐公司